Общи условия

1. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между:
СМАРТФОКС ДИДЖИТАЛ ООД, ЕИК 208104437, със седалище и адрес на управление: гр. Смолян, ул. „Младост“ №19, имейл за контакт: business@smartfox.agency, наричано по-долу „Изпълнител“,
и всяко физическо или юридическо лице, което посещава уебсайта smartfox.agency и/или подава запитване или заявка за услуга, наричано по-долу „Потребител“ или „Клиент“.

С достъпа и използването на този уебсайт, както и при изпращане на запитване или заявка за услуга, Потребителят потвърждава, че е запознат, разбира и приема настоящите Общи условия.

2. Предмет на услугите

СМАРТФОКС ДИДЖИТАЛ ООД предоставя професионални дигитални маркетинг услуги, включващи, но не само:

• SEO (оптимизация за търсачки);
  
  
• уеб разработка и поддръжка;
  
  
• управление на платени рекламни кампании (Google Ads, Meta и др.);
  
  
• управление на социални мрежи;
  
  
• имейл маркетинг;
  
  
• CRO (оптимизация на конверсии);
  
  
• дигитални консултации и стратегии.
  
  

Услугите се предоставят по индивидуална заявка и след писмено потвърждение от двете страни – чрез оферта, договор или електронна кореспонденция.

3. Заявяване и договаряне

1. Подаването на запитване чрез контактна форма, имейл или телефон не създава договорно задължение между страните.
   
   
2. Договорни отношения възникват след като Изпълнителят потвърди писмено приемането на конкретна заявка, оферта или подписване на договор.
   
   
3. Приемането на Общите условия е задължително условие за започване на работа по всяка заявка, подадена чрез сайта.

4. Плащания

1. Всички плащания се извършват по фактура, издадена от Изпълнителя.
   
   
2. Плащанията се извършват по банков път, по сметката, посочена във фактурата.
   
   
3. В отделни случаи може да се изисква частично авансово плащане, за което клиентът ще бъде предварително уведомен.
   
   
4. При забавяне на плащане с повече от 10 (десет) работни дни, Изпълнителят има право да временно преустанови предоставянето на услугите до получаване на дължимата сума.
   
   
5. При забавяне над 15 (петнадесет) работни дни, Изпълнителят има право едностранно да прекрати сътрудничеството, като клиентът остава длъжен да заплати всички извършени услуги до момента.
   
   

5. Авторски права и използване на материали

1. Всички материали, създадени от Изпълнителя (видео, графики, текстове, стратегии, дизайни, реклами и др.), са собственост на СМАРТФОКС ДИДЖИТАЛ ООД до пълното им заплащане.
   
   
2. След пълно плащане, правата за използване на готовите материали се прехвърлят на Клиента, освен ако не е уговорено друго.
   
   
3. СМАРТФОКС ДИДЖИТАЛ ООД може да използва завършени проекти в свое портфолио, кейс студии или социални мрежи само след писмено съгласие от Клиента.
   
   
4. Всички методологии, шаблони, аналитични модели и know-how остават интелектуална собственост на Изпълнителя.
   
   

6. Отговорност

1. Изпълнителят не гарантира конкретни бизнес резултати (като продажби, приходи или ROI), тъй като те зависят от външни фактори извън неговия контрол.
   
   
2. Изпълнителят не носи отговорност за технически грешки, сривове или промени в алгоритмите на рекламни и социални платформи.
   
   
3. При липса на съдействие, забавяне или неотговаряне от страна на Клиента, Изпълнителят не носи отговорност за забавяне или пропуснати срокове.
   
   
4. В случай на възникнали спорове, Изпълнителят се стреми да ги решава чрез комуникация и взаимно разбирателство преди ескалация към съд.
   
   

7. Конфиденциалност

1. Всички данни, документи и комуникации между страните се считат за поверителни.
   
   
2. Изпълнителят обработва лични данни съгласно изискванията на GDPR и Политиката за поверителност на smartfox.agency.
   
   
3. Личните данни, подадени през контактните форми на сайта, се използват само за целите на комуникация и изготвяне на оферта.
   
   

8. Прекратяване на сътрудничество

1. Всяка от страните може да прекрати сътрудничеството с писмено уведомление, изпратено най-малко 30 (тридесет) дни предварително.
   
   
2. При прекратяване от страна на Клиента след започнат проект, Изпълнителят има право на пълно заплащане за вече извършените услуги, както и за текущия месец.
   
   
3. Прекратяване по вина на Клиента (неплащане, липса на съдействие, грубо нарушаване на срокове) не освобождава Клиента от финансови задължения към Изпълнителя.
   
   

9. Форсмажор

Изпълнителят не носи отговорност при невъзможност за изпълнение на услугите поради форсмажорни обстоятелства: природни бедствия, войни, правителствени забрани, прекъсвания в доставчици на услуги, епидемии и др.

10. Изменения на условията

СМАРТФОКС ДИДЖИТАЛ ООД си запазва правото да променя настоящите Общи условия. Промените влизат в сила след публикуването им на сайта smartfox.agency. Клиентите са длъжни периодично да проверяват актуалната версия.

11. Приложимо право и компетентен съд

Всички отношения между Изпълнителя и Клиента се уреждат от законите на Република България.
Всички спорове се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния съд по регистрация на Изпълнителя – гр. Смолян.

СМАРТФОКС ДИДЖИТАЛ ООД
ЕИК: 208104437
гр. Смолян, ул. „Младост“ №19
business@smartfox.agency

Дата на последна актуализация: октомври 2025 г.

‍