Политика за поверителност

на СМАРТФОКС ДИДЖИТАЛ ООД
(в сила от октомври 2025 г.)

1. Обща информация

Настоящата Политика за поверителност описва как СМАРТФОКС ДИДЖИТАЛ ООД, ЕИК 208104437, със седалище и адрес на управление: гр. Смолян, ул. „Младост“ №19, имейл: business@smartfox.agency (наричано по-долу „Агенцията“, „ние“ или „SmartFox“), събира, използва и съхранява лични данни на лица, които посещават уебсайта www.smartfox.agency, изпращат запитвания, заявяват услуги или комуникират с нас по електронен път.

SmartFox обработва лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните – GDPR) и Закона за защита на личните данни.

2. Какви данни събираме

Ние събираме единствено данни, които са ни необходими за комуникация и изпълнение на заявените услуги. Това включва:

• Име и фамилия
  
  
• Имейл адрес
  
  
• Телефонен номер (ако е посочен)
  
  
• Наименование на фирма (ако е приложимо)
  
  
• Друга информация, доброволно предоставена чрез контактна форма, имейл или телефон
  
  

Ние не събираме чувствителни лични данни (като ЕГН, адрес, здравни или финансови данни), освен ако те не са изрично и доброволно предоставени от клиента за конкретна цел (например издаване на фактура).

3. Как използваме събраните данни

Личните данни се използват единствено за следните цели:

1. Отговор на запитвания, подадени чрез контактната форма или имейл.
   
   
2. Подготовка и изпращане на индивидуални оферти за услуги.
   
   
3. Комуникация във връзка с изпълнение на договорни отношения.
   
   
4. Издаване на фактури и счетоводна отчетност.
   
   
5. Подобряване на съдържанието и функционалността на сайта (анонимизирани аналитични данни).
   
   

SmartFox не продава, не отдава и не споделя лични данни с трети страни за маркетингови или други нерегламентирани цели.

4. Основания за обработване

Обработването на лични данни се извършва на следните правни основания:

• Съгласие на лицето – при изпращане на запитване чрез сайта.
  
  
• Договорно основание – когато има сключен договор или оферта между SmartFox и клиента.
  
  
• Законно задължение – при издаване на фактури, счетоводна отчетност и данъчна документация.
  
  
• Легитимен интерес – за подобряване на услугите и поддържане на комуникация с клиенти.
  
  

5. Срок на съхранение

• Данните от запитвания се съхраняват до 12 месеца след последния контакт, освен ако не бъде сключен договор.
  
  
• Данните на клиенти с активни договори се съхраняват до 5 години след приключване на сътрудничеството, съгласно законовите изисквания за счетоводна документация.
  
  
• След изтичане на горепосочените срокове данните се изтриват или анонимизират.
  
  

6. Предоставяне на данни на трети страни

Достъп до лични данни могат да имат само:

• счетоводителят и/или одиторът на дружеството – за законови цели;
  
  
• хостинг доставчикът на сайта и имейл услугите – за техническа поддръжка;
  
  
• държавни органи – само ако това е предвидено по закон.
  
  

Всички трети страни, с които SmartFox работи, са задължени да спазват строга конфиденциалност и GDPR регламента.

7. Права на потребителите

Всеки потребител има право:

1. Да получи достъп до своите лични данни и копие от тях.
   
   
2. Да поиска корекция на неточни или непълни данни.
   
   
3. Да поиска изтриване („право да бъдеш забравен“), когато няма законово основание за съхранение.
   
   
4. Да възрази срещу обработване на лични данни на основание „легитимен интерес“.
   
   
5. Да оттегли дадено съгласие по всяко време.
   
   
6. Да подаде жалба до Комисията за защита на личните данни (www.cpdp.bg), ако счита, че правата му са нарушени.
   
   

8. Сигурност на данните

SmartFox предприема технически и организационни мерки за защита на личните данни от неоторизиран достъп, загуба, злоупотреба или унищожаване.
Всички данни се съхраняват на защитени сървъри и достъпът до тях е ограничен само до служители, чиято работа изисква това.

9. Бисквитки (Cookies)

Уебсайтът www.smartfox.agency може да използва бисквитки за:

• анализ на трафика чрез Google Analytics (анонимизирани данни);
  
  
• запаметяване на потребителски настройки.
  
  

Потребителят може по всяко време да управлява или деактивира бисквитките чрез настройките на своя браузър.
Изключването на бисквитките не пречи на основното използване на сайта, но може да ограничи някои функционалности.

10. Промени в политиката

SmartFox си запазва правото да актуализира настоящата Политика за поверителност.
Всички промени ще бъдат публикувани на страницата smartfox.agency/privacy, като датата на последна актуализация винаги ще бъде посочена в началото на документа.

11. Контакт за въпроси относно личните данни

СМАРТФОКС ДИДЖИТАЛ ООД
гр. Смолян, ул. „Младост“ №19
Имейл: business@smartfox.agency
‍Отговорно лице по защита на данните: Тома Руменов Баксанов