Често задавани въпроси (FAQ)

на SmartFox Digital

❓ Какви услуги предлага SmartFox?

Предлагаме пълен набор от дигитални услуги:

• SEO оптимизация и технически одити
  
  
• Уеб разработка и поддръжка
  
  
• Управление на социални мрежи
  
  
• Платени реклами (Google, Meta)
  
  
• Имейл маркетинг и автоматизации
  
  
• CRO – оптимизация на конверсии и потребителско изживяване
  
  

Работим както по еднократни проекти, така и по дългосрочни партньорства.

❓ Как се заявява услуга?

Просто попълни контактната форма на сайта или ни пиши на business@smartfox.agency.
След като получим запитването, ще ти отговорим с конкретни въпроси и оферта, базирана на реалните нужди на твоя бизнес.
Работата започва след писмено потвърждение и издаване на фактура.

❓ Трябва ли да плащам авансово?

В някои случаи – да.
При по-мащабни проекти или уеб разработки изискваме частично авансово плащане (обикновено 30–50%), което гарантира старта на проекта.
При месечни услуги (например SEO, социални мрежи, реклами) се фактурира в началото на всеки месец.

❓ Как изчислявате цените?

Цените се определят индивидуално – според обема на работа, сложността и целите.
Нямаме „пакети за всеки“. Ние правим реален анализ, преди да дадем оферта.
Всички цени се посочват в български лева без ДДС, освен ако не е договорено друго.

❓ Работите ли само с фирми или и с физически лица?

Основно работим с фирми и организации, които искат измерими резултати и дългосрочна стратегия.
Но ако проектът е сериозен и имаш ясен бизнес план – няма значение дали си физическо лице.

❓ Мога ли да прекратя сътрудничеството по всяко време?

Да – с 30-дневно писмено предизвестие.
Ако имаме активен проект в процес на работа, се заплащат всички вече извършени дейности и текущият месец, в който е прекратен договорът.

❓ Вие ли държите правата върху материалите?

До пълното заплащане – да.
След като проектът бъде платен изцяло, клиентът получава пълно право да използва създадените материали.
Ние можем да ги включим в нашето портфолио само след писмено съгласие.

❓ Гарантирате ли конкретни резултати?

Не.
Никой в дигиталния маркетинг не може честно да гарантира резултат, който зависи от алгоритми, пазари и поведение на потребители.
Ние гарантираме професионално изпълнение, прозрачност и реална отчетност.

❓ Колко често ще получавам отчет?

Всеки месец.
Изпращаме отчет с основни показатели (трафик, кампании, разходи, резултати) чрез Looker Studio или PDF документ.
При нужда може да провеждаме и месечни срещи за обсъждане на данните.

❓ Как комуникираме по време на работа?

Основно чрез имейл, Google Meet, Slack или телефон – в рамките на работно време:
понеделник – петък, от 10:00 до 17:00 ч.
Съобщения през Messenger, Instagram или Viber не се считат за официална комуникация.

❓ Работите ли с чуждестранни клиенти?

Да. Имаме клиенти в няколко европейски държави.
Работим на български и английски език, с възможност за фактуриране в евро.

❓ Как мога да съм сигурен, че SmartFox е правилният избор?

Ако търсиш „евтина агенция“ – не сме ние.
Но ако търсиш екип, който мисли стратегически, работи с конкретика и казва нещата такива, каквито са – тогава сме точните хора.

‍